Gesundheitstraining als Geschäftsmodell: Jan Kunkel über die Positionierung von INJOY Mülheim

Für Fitnessstudios ist die Trainingsfläche eine feste Größe. Schwieriger zu kalkulieren ist die persönliche Betreuung: Wie viel Zeit benötigen individuelle Trainingspläne? Wie lässt sich qualifiziertes Personal sinnvoll einsetzen? Und wie gelingt es, Mitglieder über Jahre hinweg an ein Studio zu binden? Gerade für Anbieter mit gesundheitlicher Ausrichtung gehören solche Fragen zum unternehmerischen Alltag.

Im INJOY Mülheim steht diese Verbindung von Trainingsqualität und Betriebsführung im Mittelpunkt des Konzepts. Das Studio an der Schultenhofstraße bietet auf rund 1.300 Quadratmetern unterschiedliche Trainingsmöglichkeiten, darunter einen elektronischen Trainingszirkel, zwei Kursräume und Angebote im Bereich Rehasport. Organisatorisch steht dahinter die JaKu Fitness GmbH, die den Standort innerhalb des bundesweiten INJOY-Verbunds betreibt.

An der Spitze steht Jan Kunkel. Der ausgebildete Fitnessfachwirt und Fachwirt für Prävention und Gesundheitsförderung bringt fachliche Qualifikationen mit, die sowohl für das Trainingskonzept als auch für die Führung eines gesundheitsorientierten Betriebs relevant sind. Sein Studio setzt auf individuelle Begleitung, qualifizierte Trainer und ein breites Angebot. Doch wie lässt sich dieser Anspruch im Tagesgeschäft wirtschaftlich umsetzen?

Im Interview sprechen wir mit Jan Kunkel über die Positionierung seines Unternehmens, den Wert persönlicher Betreuung und die Perspektiven für ein Fitnessstudio in Mülheim an der Ruhr, das seinen Schwerpunkt auf Gesundheit und langfristige Trainingsbegleitung legt.

Interview mit Jan Kunkel

SportWirtschaft Journal: Herr Kunkel, INJOY ist eine bundesweit etablierte Fitnessmarke, Ihr Studio wird jedoch vor Ort eigenständig geführt. Wie viel unternehmerischen Spielraum haben Sie innerhalb dieses Verbunds? Und welche Entscheidungen prägen die Positionierung Ihres Standorts in Mülheim besonders?

Jan Kunkel: Der INJOY-Verbund bietet uns eine gute Grundlage, gerade bei Trainingskonzepten, Weiterbildung und organisatorischen Fragen. Was wir daraus machen, entscheidet sich allerdings im Studioalltag. Wir kennen unsere Mitglieder, ihre unterschiedlichen Ziele und natürlich auch die Anforderungen unseres Standorts. Darauf müssen wir unsere Abläufe abstimmen.

Für mich ist die persönliche Betreuung ein wichtiger Teil unserer Positionierung. Ein Beispiel dafür ist der Einstiegs-Check. Dabei geht es darum, die Ausgangssituation eines Menschen zu verstehen, bevor wir über das passende Training sprechen. Solche Abläufe brauchen Zeit und qualifiziertes Personal. Die muss man als Betreiber bewusst einplanen. Ein gutes Trainingskonzept allein reicht schließlich nicht aus, wenn es im Alltag an der Umsetzung scheitert.

SportWirtschaft Journal: Gesundheitsorientiertes Training hat in der Fitnessbranche erheblich an Bedeutung gewonnen. Wie erleben Sie diese Entwicklung im direkten Kontakt mit Ihren Mitgliedern? Haben sich deren Erwartungen verändert – und gab es konkrete Rückmeldungen, die Sie dazu bewogen haben, Ihr Angebot oder Ihre Abläufe anzupassen?

Jan Kunkel: Ich denke, dass viele Menschen heute bewusster darauf schauen, weshalb sie trainieren und was sie damit langfristig erreichen möchten. Natürlich spielen Muskelaufbau, Gewichtsreduktion oder die allgemeine Fitness weiterhin eine wichtige Rolle. Daneben gibt es aber auch den Wunsch, beweglich zu bleiben, die körperliche Belastbarkeit zu verbessern oder wieder regelmäßig etwas für sich zu tun.

Das stellt andere Anforderungen an die Betreuung. Wer mit ganz unterschiedlichen Voraussetzungen ins Studio kommt, braucht zunächst eine vernünftige Orientierung. Deshalb ist es uns wichtig, die Ziele beim Einstieg genau zu besprechen und das Training entsprechend auszurichten. Rückmeldungen der Mitglieder sind dabei grundsätzlich wertvoll. Sie helfen zu erkennen, wo Fragen offenbleiben oder ein Angebot im Alltag vielleicht anders genutzt wird als ursprünglich gedacht. Für einen Studiobetreiber gehört es dazu, solche Entwicklungen aufmerksam zu verfolgen und das eigene Konzept regelmäßig zu hinterfragen.

SportWirtschaft Journal: Persönliche Betreuung ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres Studiokonzepts. Gleichzeitig ist sie personalintensiv und setzt entsprechend qualifizierte Mitarbeiter voraus. Wie organisieren Sie diesen Betreuungsanspruch im laufenden Betrieb? Und worauf achten Sie bei der Auswahl und Weiterentwicklung Ihres Trainerteams besonders?

Jan Kunkel: Persönliche Betreuung muss im Arbeitsalltag tatsächlich stattfinden können. Es bringt wenig, sie groß zu versprechen, wenn die Trainer anschließend kaum Zeit für Fragen haben. Deshalb müssen Trainingsplanung, Personaleinsatz und die unterschiedlichen Aufgaben im Studio sinnvoll aufeinander abgestimmt sein.

Bei unserem Team achten wir auf fachliche Qualifikationen und unterschiedliche Schwerpunkte. Wir haben beispielsweise Trainer mit A- und B-Lizenzen sowie zusätzlichen Qualifikationen in Bereichen wie Rehasport oder funktionellem Training. Mindestens genauso wichtig finde ich aber die Fähigkeit, Wissen verständlich zu vermitteln. Ein Trainer kann fachlich hervorragend ausgebildet sein. Wenn er nicht erkennt, wo jemand Unterstützung benötigt, kommt davon beim Mitglied wenig an.

Gerade im Gesundheitstraining braucht es Geduld und ein gutes Gespür für unterschiedliche Menschen. Das ist auch ein Thema der Mitarbeiterführung. Qualifikation endet nicht mit einer abgeschlossenen Ausbildung, und gute Betreuung entsteht durch ein Team, das fachlich und menschlich zusammenarbeitet.

SportWirtschaft Journal: Ihr Studio vereint klassisches Gerätetraining, Kurse, Personal Training und Rehasport. Für die Mitglieder bedeutet das eine große Auswahl, für die Geschäftsführung aber auch unterschiedliche Anforderungen an Personal, Räume und Organisation. Nach welchen Kriterien entscheiden Sie, welche Angebote Sie ausbauen oder verändern?

Jan Kunkel: Zunächst muss ein Angebot fachlich zu unserem Konzept passen. Wir möchten unterschiedliche Trainingsziele abdecken, ohne dass das Studio dadurch beliebig wird. Gerätetraining, Kurse und Rehasport haben jeweils ihre eigenen Anforderungen. Das betrifft die Qualifikation der Trainer genauso wie die benötigten Räume und die zeitliche Planung.

Aus unternehmerischer Sicht muss man deshalb immer mehrere Dinge berücksichtigen: Wie groß ist der tatsächliche Bedarf? Können wir das Angebot dauerhaft in guter Qualität durchführen? Und wie fügt es sich in die bestehenden Abläufe ein?

Dabei würde ich ein Angebot auch nicht ausschließlich anhand seiner unmittelbaren wirtschaftlichen Bedeutung beurteilen. Ein vielseitiges, aufeinander abgestimmtes Trainingsprogramm kann für Mitglieder einen erheblichen Mehrwert haben. Entscheidend ist für mich, dass die einzelnen Bereiche sinnvoll zusammenpassen und wir unsere Betreuungsqualität dabei aufrechterhalten können.

SportWirtschaft Journal: Mit einem elektronischen Trainingszirkel setzen Sie auch auf digital unterstützte Trainingsabläufe. Welche Aufgaben können solche Systeme im Studioalltag sinnvoll übernehmen, und wo bleibt der persönliche Kontakt aus Ihrer Sicht unverzichtbar? Mich würde dabei besonders interessieren, woran Sie erkennen, ob Ihr Betreuungskonzept tatsächlich zur langfristigen Mitgliederbindung beiträgt.

Jan Kunkel: Digitale Trainingssysteme können bestimmte Abläufe erleichtern. Sie unterstützen beispielsweise dabei, Übungen strukturiert durchzuführen und Einstellungen am Gerät nachvollziehbar zu gestalten. Für Trainer ist das eine sinnvolle Ergänzung, weil sich wiederkehrende Abläufe vereinfachen lassen.

Die eigentliche Betreuung lässt sich dadurch aber nicht ersetzen. Ein Gerät erkennt nicht in jeder Situation, weshalb jemand Schwierigkeiten mit einer Übung hat oder warum die Motivation nach einigen Wochen nachlässt. Dafür braucht es das Gespräch und einen Menschen, der aufmerksam ist.

Bei der Mitgliederbindung ist für mich vor allem entscheidend, ob Menschen langfristig ins Training finden. Ein abgeschlossener Mitgliedsvertrag sagt darüber zunächst wenig aus. Interessant wird es, wenn das Training tatsächlich zu einem festen Bestandteil des Alltags wird. Die Betreuung kann dazu beitragen, indem sie Orientierung gibt, Fragen klärt und dabei hilft, realistische Ziele zu verfolgen. Genau darin sehe ich einen wesentlichen Wert unseres Konzepts.

SportWirtschaft Journal: Große Fitnessketten und Discountanbieter konkurrieren häufig über Preise, Öffnungszeiten und eine hohe Geräteverfügbarkeit. Wo sehen Sie in diesem Markt die wirtschaftlichen Chancen eines inhabergeführten Studios mit Gesundheitsfokus? Und wenn Sie auf die kommenden Jahre schauen: In welchen Bereichen möchten Sie INJOY Mülheim gezielt weiterentwickeln?

Jan Kunkel: Der Fitnessmarkt ist vielfältig geworden, und das ist grundsätzlich auch gut so. Unterschiedliche Menschen haben unterschiedliche Erwartungen an ein Studio. Wer hauptsächlich flexibel Geräte nutzen möchte, entscheidet sich möglicherweise anders als jemand, der großen Wert auf Anleitung und persönliche Begleitung legt.

Für uns ist deshalb wichtig, dass wir unser eigenes Profil klar halten. Wir möchten mit qualifizierter Betreuung, einem gesundheitsorientierten Trainingskonzept und einer angenehmen Trainingsatmosphäre überzeugen. Als inhabergeführtes Studio haben wir den Vorteil, nah am täglichen Geschehen zu sein. Wir bekommen unmittelbar mit, welche Fragen Mitglieder beschäftigen und wo sich Anforderungen verändern.

Für die weitere Entwicklung halte ich es für entscheidend, die Qualität des bestehenden Angebots kontinuierlich zu verbessern. Dazu gehören gut ausgebildete Mitarbeiter, sinnvolle technische Unterstützung und Abläufe, die auch bei unterschiedlichen Trainingsbedürfnissen funktionieren. Die Fitnessbranche wird sich weiter verändern. Für uns kommt es darauf an, diese Veränderungen aufmerksam zu begleiten und dabei den persönlichen Charakter des Studios zu bewahren.